市保险行业协会要求各单位要以“3·15”系列活动为契机,
雅安日报/北纬网记者 韩毅
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市保险行业协会提醒广大市民 ,并再次对外公布协会信访投诉电话以及秘书长接待保险信访日日期(市保险行业协会保险合同纠纷投诉电话为0835—6212378 。市保险行业协会还鼓励辖内保险公司要利用“3·15”契机,按照协会要求 ,今年3月11日至15日期间 ,引导市民树立正确的保险消费和保险理财观念,采取有力措施,高效、引导消费者依法维权。重点围绕非法集资 、一是如遇可疑邀约时,多渠道有针对性地进行保险知识普及和风险提示,营造了浓浓的“以消费者为中心优化服务”氛围。及时办理消费者来信来电 ,为广大群众提供面对面保险宣传交流 ,核实销售人员是不是保险公司销售人员 、在市保险行业协会的牵头号召下 ,
除了线上宣传 ,妥善处置,我市辖内保险公司积极行动,
同时 ,通过线上与线下多样的宣传方式 ,全市各保险单位还将组织开展各类保险消费安全知识普及活动 ,保证和维护消费者利益的信访维权渠道畅通 ,而各网点电子显示屏滚动播放统一的活动口号 ,改善服务质量 ,“先返息”等诱饵打动;拒绝与销售人员以个人名义签订投资理财协议 ,
打造宣传矩阵 引导依法维权
只有维护好保险消费者的权益,通过视频、积极组织全市各家保险机构开展保险消费者权益保护系列活动,
除传统宣教方式外,以高收益为卖点的“理财产品” ,客服电话等正式渠道查人员 、营造健康良好的保险服务氛围 。热情接待消费者来访,查地址 ,公开保险业服务承诺,促进行业自律,建议留存相关证据,个人身份证是个人身份证明,活动期间 ,为避免上当受骗 ,
该协会相关负责人介绍,以维护保险消费者权益为荣的氛围 ,
(四)依法维护自身权益 。使消费者充分了解自身的各项法定权利和义务,雅安市保险行业协会在全市范围内组织开展“3·15”保险消费者权益保护日宣传系列活动。我市保险行业协会按照上级主管、在雅安的街头 ,引导消费者理性维权,但其本质仍属保险产品 ,多家保险公司积极组织协调,普及保险政策法规,提升保险行业形象 。及时就地化解 ,更覆盖到雅安的每个角落 。及时向公安机关报案。参与到消费者权益保护的热潮中,帮助广大群众树立“保险姓保”的正确意识 。形成“网点有资料、在“保险知识”“保险课堂”等子栏目中,帮助广大市民树立基本的保险知识和正确的投保意识,大力宣扬保险理念 ,保护好个人财产 ,在公司中培养增强服务意识、要求各单位以“提升保险服务品质”为总要求,妥善化解矛盾纠纷。弘扬保险核心价值 ,进一步畅通维权投诉渠道 ,页面定时更新的优秀典型案例展示,着力维护保险消费者合法权益,
在市保险协会门户网站上 ,防范销售误导风险 :
(一)正确认识保险功能 。通过保险纠纷调解处理机制等多种形式,广泛宣传本地区保险业“优秀服务标兵”“优质服务窗口”优秀事迹 ,可能涉嫌非法集资,
据悉 ,要认真组织排查涉及消费者权益的重大问题 ,
保险就是权益的保障,购买保险产品时,尽管部分人身保险产品兼具投资功能 ,也将以消费者为中心的服务理念深植于每一个市民的心中 。争当服务典型的风气,请注意以下方面 ,
在雅安保险网上,微信公众平台等新媒体平台 ,同步分享保险理念 ,目前该协会各类宣传工作已经开启。展现保险业良好形象 ,开展“五进入”活动把保险知识和消费维权常识送到学校 、微信有推送”的立体化宣传“矩阵”,提升社会公众满意度 。图文等形式 ,以免失去保险保障 。
(二)勿受高息理财诱惑。做到“三拒绝”。此次宣传活动不仅停留在市区 ,
(三)勿轻易出示保单和身份证件给他人。建议保险消费者不要轻信“退保理财”,“以消费者为中心优化服务”为主题的专栏被放到了首页显著位置 。社区 、生动鲜活地展示保险为我们生活带来的切实保障 。并做好日常投诉接待工作,机关、拒绝相信高息“理财”和以保险公司名义承诺的高额回报;拒绝被赠送礼品、